রেফারেন্স

af9990 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

af9990-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
af9990 af9990 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

af9990-এ আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ সংক্রান্ত নীতি নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় শুধু আইনি প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান; সহায়তা দল ২৪/৭ সাড়া দেয়।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। liveচ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিকভাবে জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জিজ্ঞাসা বা নথি পাঠানোর প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে এবং শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি দেখলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো শর্তে দ্বিমত থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।