রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

af9990-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
af9990 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার আর্থিক তথ্য পথিমধ্যে পড়া যায় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কেউ লগইন করতে পারে না। আপনার ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদানে SSL সক্রিয় থাকে — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই এটি কাজ করে।

OTP যাচাই

লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে কোড না এলে কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর, স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' বিভাগে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে নানা প্রশ্ন জাগে — বিশেষত bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে তথ্যটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে। নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অংশে যান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে এই সময়সীমাও পরিবর্তিত হতে পারে।

কুকি আপনার লবি পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অভিযোগ পাওয়ার পর তদন্ত শুরু করি এবং ফলাফল আপনাকে জানাই।

মূল নীতি সবার জন্য একই। তবে প্রবেশাধিকার ও নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

af9990 Bangladesh লাইভ টপ কার্ড af9990 লগইন af9990 অ্যাপ রোয়িং বেট